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指导下属解决问题就是教会他们解决问题的思路

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指导下属解决问题就是教会他们解决问题的思路

2017/02/14 00:00
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张彦哲:指导下属解决问题教会他们解决问题的思路: 这两天申报个税时,两个税务会计都给我反映1月份有几个部门个税那个表计算的不对,又重新对各部门工资进行了一遍核对,浪费了时间,影响了申报效率。我问葛攀,首先是验收不合格,你处罚了吗?她说把问题都记下来了,核对完毕将问题及责任人处罚发到微信群,责任连带。这样做就对了,首先应当是管理措施,只要是验收不合格就应当处罚,然后再针对问题一个一个去解决。他们反映现在大家出现的问题其实上一次刷新的标准中基本上都有,大部分是没有按照标准做导致的出错,所以想在工资审核流程中增加“会计审核”,因为各部门领导审核的重点不一样,流程上缺少财务审核,财务会重点审核与个税相关的计算对不对。我回复他们你这个处理方法只能是暂时的,不是长久的。以后解决问题时首先不要采用这个方法,增加一个审核环节就会增加一道人工成本,就会降低这个事的审批效率,以后管理的出路是标准化、高效化,去能人化,要从技术手段上想让大家想犯错都难的方法这样你们的价值才能体现出来。你可以把审核个税来做一个点检表,把此次发现的问题都放进去,把出错率高的放在最前面,在工资审批流程表头上放上点检表内容,让做工资的人每次做完以后自己对照点检表去检查一遍,遇到问题这样去想,管理价值才会得到复制,于是我扣葛攀让她在下周三之前将点检表做出来。复制人、培养人是每一个管理者都要做的,也是最大的价值体现。【不是能够自动计算吗?我们好些的计算都是自动计算的呀,那个是身边标准呀!简单化以后和那个一样呀!还是差一点给一个高分吧!9】
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