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遇到问题一步一步往下走,先简单化再标准化

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遇到问题一步一步往下走,先简单化再标准化

2017/08/12 00:00
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这周发生一起安装队堵门事件,前一天税务会计检查安装队的手续中没有工伤证明及发票,不符合结帐标准,然后王桂宝就找我询问,能不能先结了,后补手续,因为公司有标准按说不符合标准也就是验收不合格,就不应当结,应当以标准为准。但是他说几个工人第二天要还贷款,着急用钱,【把小事情,变化成了大的坏事情,】所以他走之后我就找刘海涛商量这个问题如何处理,最终我们商定让安装队找劳务公司先出具上工伤名单证明,然后再限定时量补发票。因为王桂宝关机,就跟张惠敏沟通,双方意见达成一致,第二天证明到了以后立马结帐。原以为头一天我、刘海涛、张惠敏已经把问题解决了,但是第二天仍出现了堵门事件,事后我在反思为什么会出现这个情况,一定还存在其他问题,事情远远没有这么简单,于是我就找二王姐商量解决这个事,从中找到我们自身流程上的问题去改进:1、安装队工资审核没有时量上的考核,从第一关安装队提交申请---项目经理审核----部门总监审核----运营中心审核---财务审核---出纳,这些环节,竞然没有时量上考核和奖罚,导致整体结算时间长,这也是此次事件的原因之一。所以安装队结算流程上设置时量处罚,每个环节逾期每天处罚20元,另外跟各部门沟通,【审批给工资呀,处罚和我们内部的发工资一样呀,】把不必要的审批环节省去,简化审批环节,同时明确各环节的审核重点,不做重复审核工作。【发现这个问题,你处罚了没有?先采取管理措施呀,】2、手续滞后,在走形式,没有起到真正的管理作用。比如工伤保险吧,这个竟然在整个施工过程中没有人去检查,而是到了结帐时才由会计检查,我们上工伤最重要的目的应当是保护安装队和公司利益不受损失,正常应当是承包协议签订后,在协议上写明队员的名字,然后先上保险再进场施工,如果来不及,可以先进场,也要当月在交保险的时点上补交完毕,这样出了工伤才有地去追偿,否则,如果漏上工伤保险,不但安装队这个活赔了,公司也受牵连。所以跟王姐商量,一是在进场前由项目经理检查安装队员上保险的情况,然后在结第一次款时将证明及发票在流程附件中呈现,手续不全就是验收不合格,一方面对项目经理处罚,一方面流程设置成手续不全就不能往下走,这才能达到上工伤的真正目的,也能提前发现问题,尽早解决。【可以设置清单,结算70%呀,】另外还有其他几个问题我和王姐也一一想出了解决办法,事后安排马伟娜去整理标准,审批后马上整改。发现问题以后我们不要放过,找到产生问题的根源,然后一个一个分解先简单化再标准化,把问题转变为促进管理提升的助力剂。【往下走是对的,你检查了有价值吗?最简单的,你没有进行奖罚,管理措施没做完,就去做技术措施,技术措施的有效,必须在,管理措施执行的情况下才有效,8】 ?
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