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2019/01/10 10:21
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这几天业务接二连三的反映我们的样品门问题。开始是说跟王明江沟通,王明江说是钢门用的五金,不给做成成品,然后人家业务由联系王战国,得到的信息是钢门没做过五金展板,都是木门做,人家没办法了找到我。我先把这个情况发我们群里,针对这个问题,对文金兵和管晓波扣罚不合格。然后紧接着又接到了投标用的样品门的反馈,说答应了昨天出来,今天一问还没有出来,又反映问了钢门问木门,只要有涉及到钢木门的,人家的沟通成本大大增加,然后给我发了我们出去的样品的问题。针对这个问题,首先扣罚文和管同时,这段时间反应样品的问题集中,针对这个问题,加到样品门问题的奖罚。我看文总也往下落实了,原来因为不知道亚克力是什么的王明江,也在群里追踪样品材料的结果了。所以,管理措施的目的达到了,让这件事跟当事人有关系,让他关心我们想要的事情,变成他自己的事情。完成了管理措施。第二步,确定以后只要是钢木门的样品,业务下单发到木门,木门对这个产品工期负责,这个环节,木门把钢门当成外协。这样,解决业务来回沟通的问题。第三步,针对样品门,我安排文总和管总制定样品门的工期标准,和对应的奖罚标准。文总提出,样品优先。我觉得这个事情往良性结果进展了。同时要求针对样品门反应的问题,建立样品门检验的点检标准,点检内容,点检责任人,后经工程部王总提醒,生产确认后,通过网络快速让业务人员确认。比出厂不合格再返工强。到这个事情,这个事情的预防纠正措施完了。下一步是验证这个措施的有效性。