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管理就是奖罚--运营中心

2015/07/20 00:00
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本周我做的检查和奖罚工作比较多,也体会到检查和优化员工工作,才是领导更应该做的工作。刘伟涛现在天天忙的四脚朝天,正经应该他做的网站优化工作总是滞后,我检查工作发现,我们按去能人化的思维,已经将OA流程的搭建制成了作业标准,每个部门都有能搭建流程的人员,可是现在使用部门或是使用人发现问题,或提出完善,第一时间找的还是刘伟涛,但是不是所有流程都是他搭建的,这样就会造成使用人针对问题跟刘伟涛反映,刘伟涛联系原创人员,了解各个流程节点的情况,或者找流程三要素,(我们要求为了以后以后流程优化快捷,要求搭架流程必须提交流程三要素,说明流程搭建的所有信息,以备搭建人员后期请假或离职造成的流程修改困难),然后再对流程完善,这样刘伟涛就会占用很多时间,甚至比搭建一个新的流程时间还长,因为往往这种情况,都是着急要用的流程,他就会优先解决,这样万一电脑或网络有问题曹振环就要上,(文化中心招聘网管目前仍没有找到)这样他们俩一天都在处理这类事物,我就检查他们,首先看是否是作业不标准,一检查,果然,我们流程搭建流程标准中要求,每个流程表头要注明原始搭建部门,但是很多流程都没有写,导致呈现问题大家不知道找谁,自然就找到了网络部,如果直接找到搭建部门节省一个环节。更可气的是他们自己搭建的流程,最终解释流程部门都不标注,我就扣了曹振环分,要求他们去检查别人的不标准扣分,并把这个流程绕圈在晨会上跟大家分享,告诉大家当你忙乱的时候,一定要正视这是问题,去检查自己是否作业不标准,同时,有些流程确实因为大家对技术掌握不如网络部,就要告诉大家哪些要找他们,解决了不能白解决,要收费,他们已经建立了收费标准,在走审批,按市场价格收费,因为看着工资呢,要挣钱。通过这件事,我要求大家,你觉得自己特别忙乱,一定是你自己的问题,从检查自己的作业不标准开始,通过改善自己,去改善流程。领导要通过奖罚让员工意识到自己哪些是要做的,去复制,哪些是不该做的。这样子很好,员工看不到很远的,你就把近的指示给他看,让他看到近的,这就是领导责任,这就是领导的任务,通过奖励和处罚,让大家,到高标准的方向上去走。这个给满分,

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