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我们的今天永远是最差的-运营

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2015/08/17 00:00
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    自己还差的很远,与高标准还有很大的差距。因为扣分流程过程当中,有很多的问题。我们上次开会研讨了一半没有进行完。结合着文化中心提出的关于扣分流程他们检查中发现的三大类问题。我跟杨总沟通。他给我的答复是,制度永远制定不完,永远都有漏洞。我们需要用文化来填充这些漏洞,让它形成无缝链接。我开始就是不明白,一直在反驳,觉得应该明确规定什么样的应该扣分什么样的不应该扣分。杨总就一直在给我讲文化,用文化去判断他这个有没有用。我纠结在,文化怎么呢?去检查?怎么样去检查每个人跟每个人的文化认知不同,用感觉感觉到,感觉不正确就是没本事,你需要练习。感觉正确了就认定,相信自己的心。这是一个不断练习的过程,你们练习的最终结果,是自己感觉的正确与否?检查的结果一定也不同。杨总说,如果连这点文化基础都没有,就不要去做检查工作。晚上回来我自己琢磨,觉得我是文化问题,我可能更担心的是,我们靠文化去检查文化和行为,没有明确的详细规则。我们不能让别人信服,在这点上我们是想让制度成为我们的工具。其实我们更应该让利他作为我们的工具,我们去检查和扣分的出发点如果是利他,如果是真心为他好,我就不会再那么在意制度的漏洞,就像曹振环连着交了几次内部扣分,他及时响应了,但我认为不是我们想要的针对作业标准操作的检查,达不到我们想要的价值,我就没给分,没给分是真的为他好,制度规定不全的时候永远不可能全就需要我们用心去判断什么时候都首先用心判断,前提是是否有价值,是否对他好。当然这与完善规则规则是辅助,文化是主不矛盾。你这个比较好给一个高分让大家学习

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