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检查就要有奖罚

2015/08/31 00:00
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检查就要有奖罚

业务反映到成品库发货门扇发现玻璃损坏都差不多10来天了,车间与储运来回推诿,工地急着装门,希望我协助解决一下。我给陈爱国打电话询问情况,为什么不及时返回组装返修发货呢?他说他们入库时以托盘为单位入库的,我收货只能看见上面一扇,下面的我也看不见,只有在装车过程中才能发现,我动都没动就发现坏了还让我承担啦!那你为什么不反映呢?他说每次都是立马告诉组装组组长或当班厂长,他们不修我有什么办法呀!然后又询问王占国,他说我说过他们运输方式不行他们不承认,从三车间用叉车钢门成品库运到木门成品库这个途中他们必须走慢,都是在叉车上颠坏的,我可以给他修,他又不出费用,在他那儿坏的谁免费给他修啊!出现问题双方都认为不是我的问题,因为不是我的问题,就没将问题汇报,也不主动解决,只有客服急了报到给了我。他们没把问题当成是我的问题,我一定要解决,我一定能解决。陈爱国乐捐100元,因为你买来别人的东西发现坏了就应该主动想法解决,自己解决不了应该往上汇报请求上级协助解决;王占国乐捐50元,产品没出去了,也应该做好售后服务,因为费用问题也应该立即请示上级协助。现在坏的20多块玻璃由王占国立即安排返修,这次费用各承担一半,再与双方沟通风暴,根据各自的意见,确定以后的带玻璃门由成品库在发货就近区域指定地点存放,组装组组装好后在指定地点倒放一次由储运部收货员检验办理入库,把它形成标准报批,责任分明。你不要的就处罚,这个做对了,然后还知道,形成标准化,你这是往文明上走了一大步。给你一个,你很少有的高分,对你这个点一个赞

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