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结果不正确,先完成管理措施再完成技术措施

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结果不正确,先完成管理措施再完成技术措施

2017/06/16 00:00
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今天看到大客户郑经理的今日问题反馈说沧州储运怕因为发货单与货物不一致被扣钱而造成昨天该发的货没有发出去,看到后我立即问冯淑英是怎么回事?她说一个包的单子,不一起发,要拆包发货,之前入库都是按包入的,出库也只能按包出,比如100樘门,发80樘,这80樘出库单只能在这100樘的包里安数量拆处80樘出库,但不能保证装车的80樘门与出库单拆出来的80樘规格相对应。针对这个事,先采取管理措施我让冯淑英先乐捐了200,【目的是能改变他的想法,让他不再做你不想要的,】因为客户投诉了,安投诉处理。我说然后告诉他错在哪里,我们要的结果是客户满意,客户给钱,你呢反而认为是客户的问题,从思想上你就错了,你心里害怕被扣钱,说明你对扣钱有感觉,那就应该想怎么去解决这个问题而以后不被扣钱。首先跟单员拆包发货是他不标准,你可以让他乐捐,但是不能是影响你发货的理由。软件上解决不了,你用手工去输入也要解决货与单一一对应,不然就是假账,你要知道公司要什么,不能管想着你想要什么,你要的一定是公司想要的才对。现在你去找解决办法,问问望都怎么做的,最次也得用手工保证一致,你做不了再反馈给我做。【这个我能解决,有教材吗?没有教材,让高标准去做呀,就去买这个教材呀,扣他的标准,有问题的钱,限定他时间解决,9】
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