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| 我公司是经过ISO9000质量认证的企业，从生产到安装直至售后服务有一套完整的质量保证系统。我公司规定：各部门主管、施工队长、技术人员手机24小时开通，可随时联系；为了更好、更快地搞好售后服务，我公司有由专业技术人员组成的售后服务队伍，并备有大量的五金配件供售后服务。 |
| 一、公司服务宗旨：“替用户着想，对用户负责，为用户服务，使用户满意”。 |
| 二、公司服务目标是：“提供一流服务，争创一流企业”。 |
| 三、售后服务承诺： |
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1）工程质保期内保修，随时提供售后服务。终身负责维修保养； 2）因产品本身质量原因引起的损坏，我方负责免费维修或更换； 3）质保期内每季度不少于二次回访； 4）如使用方对产品的使用有疑问，我方派技术人员免费上门指导，并可无偿培训操作人员； 5）质保期后：如出现产品质量问题或人为破坏造成的产品损坏，我公司只收取零部件的工本费，不以盈利为目的； 6）由于使用方操作不当或人为恶意破坏造成的产品损坏，我方帮助查明原因并提出合理化建议； |
| 四、售后维修流程：当遇到防火门或防火卷帘出现问题解决不了时，第一时间打电话到公司售后服务，寻求帮助，简单问题可通电话指导解决，解决不了的公司会安排维修人员上门维修，维修完要请维修提出人签署意见，总公司进行电话跟踪电话回访落实维修结果。 |
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五、总公司售后服务热线：0312-5971039 |